Teletrabajo en la Junta de Andalucía
que conciliación
Puesta en marcha
1.1. Compromiso institucional.
1.2. Equipo coordinador.
1.3. Objetivos y alcance del proyecto. Cronograma temporal
2.1. Puestos de trabajo.
2.2. Requisitos tecnológicos.
2.3. Formación
2.4. Selección de las personas
2.5. Regulación
2.6. Prevención de riesgos laborales
4.1. Sistema de indicadores.
4.2. Cuestionarios de evaluación
1.1. Compromiso institucional.
No es posible avanzar en el proceso de adopción del teletrabajo si no se cuenta con el apoyo de la alta dirección. Para esto, es necesario que la unidad que tenga la iniciativa presente a los líderes de la organización la propuesta y consiga su apoyo durante el proceso. Se sugiere a la unidad interesada estructurar una presentación con los siguientes contenidos:
- Qué es el teletrabajo y cuáles son sus beneficios.
- Amparo jurídico.
- Metodología general de implantación y herramientas.
- Experiencias de otras organizaciones.
- Aplicabilidad y beneficios previstos para la organización.
1.2. Equipo coordinador.
Si hablamos de una unidad administrativa, el equipo puede formarlo una sola persona, que será la responsable de las distintas tareas a desarrollar para la implantación del teletrabajo, así como de dar a conocer el proyecto a la organización. Las funciones básicas del equipo coordinador son:
- Elaborar la planificación estratégica del proyecto.
- Supervisar, de forma continua, el avance de la ejecución del proyecto.
- Generar informes de avance y finales del proyecto.
- Realizar ajustes o correcciones en el proyecto, si se estima conveniente.
- Desarrollar la política de teletrabajo en la organización.
1.3. Objetivos y alcance del proyecto. Cronograma temporal.
Debemos contestar a la siguiente pregunta: ¿qué se propone la organización con el proyecto de teletrabajo?
Posiblemente en esta fase, no tengamos toda la información para contestar a la pregunta, pero debemos definir los objetivos del proyecto en base a necesidades concretas.
Posible objetivos específicos
- Reducir la rotación del personal.
- Mejorar la capacidad para contratar personas trabajadoras.
- Incrementar la productividad del personal.
- Potenciar la motivación de la plantilla.
- Elevar la calidad de los trabajos.
- Reducir el absentismo.
- Reducir el espacio en la oficina o las necesidades de aparcamiento.
- Contribuir a la mejora de la movilidad en su región (descongestionar las carreteras de atascos).
- Potenciar el trabajo por objetivos y resultados.
- Incrementar el acceso a los nuevos mercados laborales como puede ser el del colectivo de personas con discapacidad.
Para establecer el alcance del programa de teletrabajo, hay que decidir:
- Modalidad de la jornada de teletrabajo.
- Tipo de tecnologías en las que van a aporyarse las personas teletrabajadoras.
- Número de personas que participarán en el programa.
- Si va a desarrollarse un programa piloto.
Es importante contar con un cronograma en el que establezca la duración de las fases del proyecto. Ejemplo de cronograma de un proyecto de teletrabajo de un año de duración:
2.1. Puestos de trabajo.
Para facilitar el estudio de la viabilidad de los puestos de trabajo para el teletrabajo, contamos con una ficha práctica, que ya vimos en la Fase 0. Pincha aquí para acceder.
2.2. Requisitos tecnológicos.
El diseño del modelo tecnológico dependerá de los siguientes factores:
a) El tipo de tareas ligadas al puesto de trabajo.
b) El equipamiento informático del puesto de trabajo: ¿lo suministra la organización o la persona teletrabajadora?
c) Conexión a Internet en el puesto de trabajo.
d) Acceso a sistemas de información y datos de la organización: la herramienta imprescindible es la VPN.
e) Nivel tecnológico de la organización.
A modo de indicación, ya se establecieron los requisitos, en función del puesto de trabajo, en la Fase 0. Pincha aquí para acceder.
2.3. Formación.
En la Fase 0, indicábamos un posible itinerario formativo. Pincha aquí para acceder.
2.4. Selección de las personas
Debemos partir de que el teletrabajo debe ser voluntario y reversible.
Para la selección de las personas que vayan a teletrabajar, pueden establecerse unos criterios de elegibilidad generales, como son:
- Antigüedad en la organización.
- Tipo de puesto o tareas.
- Tipo de contrato.
- Familiaridad con las TIC.
- Necesidades de conciliación.
- Distancia desde el domicilio al puesto de trabajo.
Además, hay una serie de características asociadas al perfil idóneo de la persona teletrabajadora:
Características personales
- Autónomo, disciplinado y constante
- Alto nivel de autoestima y eficiencia.
- Merecedor de confianza.
- Capacidad de automotivación.
Habilidades profesionales
- Desea teletrabajar.
- Su domicilio es apto para el teletrabajo.
- Sus responsabilidades personales no van a impedir su desempeño laboral
CARACTERÍSTICAS PERSONALES
CIRCUNSTANCIAS PERSONALES
Circunstancias personales
- Formación y experiencia previa en la actividad desarrollada.
- Puede realizar y organizar su trabajo sin supervisión directa.
- Capaz de planificar los trabajos y cumplir los plazos establecidos.
- Habilidad en la resolución de problemas.
- Competencia en manejo de TIC´s.
- Capaz de adquirir nuevos conocimientos a través de la formación.
Para proceder a la solicitud y selección de las personas teletrabajadoras, te proponemos los siguientes modelos
- Solicitud de participación en el programa de teletrabajo.
- Solicitud de renuncia de la participación en el programa de teletrabajo.
- Comunicación de baja en el programa de teletrabajo.
2.5. Regulación
Una vez hecha la selección deberá existir un documento que recoja todos los acuerdos entre la persona trabajadora y la organización para la realización del trabajo en la modalidad de teletrabajo.
Hay determinados aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de redactar este acuerdo. Pincha aquí para acceder al documento que recoge toda esta información.
Como ejemplo, este es un modelo de Acuerdo de prestación de servicios en la modalidad de teletrabajo
HABILIDADES PROFESIONALES
2.6. Prevención de riesgos laborales
a) Marco jurídico: Ley 31/95 de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales.
b) Riesgos asociados al teletrabajo:
En relación al entorno de trabajo
En relación al equipo
En relación a trabajar con nulo o escaso contacto con compañeros y compañeras de trabajo
c) Acciones para asegurar la prevención de riesgos laborales:
- Se deberá garantizar que las personas trabajadoras reciban formación e información adecuadas sobre los riesgos laborales que implica el teletrabajo.
- Posibilidad de que la persona teletrabajadora realice un test para evaluar los riegos laborales con pantallas de visualización de datos. Pincha aquí para acceder del test.
Si quieres más información sobre la prevención de riesgos laborales en el teletrabajo pincha aquí.
los relacionados con las pantallas de visualización de datos (Real Decreto 488/1997 de 14 de abril relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualización de datos).
. El espacio de trabajo: Éste debe tener una dimensión suficiente y estar perfectamente acondicionado de tal forma que permita los movimientos y cambios de postura.
. La iluminación: adecuada iluminación entre la pantalla de visualización de datos y su entorno, por lo que se ha de tener una buena iluminación tanto general como especial.
. El ruido: Los niveles de ruido en ningún momento podrán alterar la atención.
. Climatización: Deberán crearse y mantenerse unas condiciones de temperatura y humedad confortables.
. Desequilibrio y alteración de la conducta a nivel socioafectivo y cognitivo.
. Fatiga patológica física e intelectual.
. Alteración en la percepción del tiempo
. Incertidumbre ante las actuaciones, lo que puede aumentar la probabilidad de cometer errores.
3. Seguimiento
El teletrabajo supone una modalidad de organización del trabajo que impide la supervisión directa del desempeño laboral de los teletrabajadores. Por eso, es importante que para llevarla a cabo , hay que tener en cuenta lo siguiente:
- La relación entre la organización y la persona teletrabajadora debe estar basada en la confianza.
- El mecanismo de gestión del teletrabajo debe ser el trabajo por objetivos.
- La persona teletrabajadora va a desarrollar su actividad con un alto nivel de autonomía, por lo que su proceso de trabajo debe estar lo más procedimentalizado posible. Esta autonomía no está reñida con el trabajo en equipo.
- Las actividades que desarrolla la persona teletrabajadora deben definirse en términos de tareas y plazos.
- Deben establecerse, no sólo objetivos finales, sino objetivos intermedios.
- Tanto los objetivos como los plazos deben establecerse de forma consensuada con la persona teletrabajadora.
- Hay que desarrollar un sistema de gestión de incidencias.
4. Evaluación
4.1. Sistema de indicadores
Como en cualquier Programa, es necesario el seguimiento sistemático y una evaluación del impacto sobre los participantes y sobre los objetivos que se marca la organización para el proyecto.
Haber definidio de manera adecuada los objetivos y el alcance del programa de Teletrabajo, facilitará su evaluación.
Pueden utilizarse indicadores como:
- Disminución de la rotación del personal, comparando entre el antes y el después a la puesta en marcha del teletrabajo.
- Disminución del absentismo, cuantifcando los días que se recuperan por tener en marcha un procedimiento que permite teletrabajar ante imprevistos o enfermedades leves.
- Ahorro de gastos generales, comparando entre el antes y el después a la puesta en marcha del teletrabajo.
- Aumento de la productividad. En términos cuantitativos, es uno de los indicadores más difíciles de medir, ya que será necesario contar con mecanismos que permitan medir la productividad sin teletrabajo y luego trasponer estos mecanismos al entorno del teletrabajo. Existen aspectos cualitativos, como el aumento de la capacidad de concentración por la disminución de interrupciones y la mejora de clima laboral, que pueden influir de forma positiva en la productividad, pero su cuantificación resulta compleja.
- Mejora de la conciliación de la vida laboral, personal y familiar de la plantilla. Este indicador se puede poner en marcha de forma muy simple a través de cuestionarios de evaluación del proyecto por parte de las personas teletrabajadoras
4.2. Cuestionarios de evaluación
- Evaluación del programa del teletrabajo por la persona teletrabajadora. Modelo
- Evaluación del programa del teletrabajo por la persona responsable. Modelo